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Nossa Política

Garantia Minerva Shopping

Aqui estão algumas informações importantes para ajudá-lo a entender melhor como a Garantia Minerva Shopping protege sua compra e como você pode solicitar o reembolso ou a devolução.

  • O vendedor tem um prazo estabelecido para postar o seu pedido. Caso ele não cumpra esse prazo, você estará protegido pela Garantia Minerva Shopping e sua compra será reembolsada automaticamente.

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  • Caso o seu pedido já tenha sido enviado e não chegou dentro do prazo, você pode solicitar o seu reembolso a partir da data que você deveria ter recebido a sua compra.

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  • Se você recebeu um produto errado, danificado ou mudou de ideia em relação à sua compra, você pode solicitar devolução/reembolso antes que o prazo da Garantia Minerva Shopping acabe.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

  • Para solicitar devolução/reembolso através da Garantia Minerva Shopping, é necessário estar dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.

 

Para todos os casos de devolução/reembolso, você deverá realizar essa solicitação pelo app da Minerva Shopping.

Política de proteção de dados

1. Introdução

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Esta Política de Proteção de Dados descreve como o Minerva Shopping coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus clientes, fornecedores e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Coleta de Dados Pessoais

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Coletamos dados pessoais fornecidos pelos titulares ao utilizar nossos serviços, como:

  • Nome completo;

  • CPF e/ou CNPJ;

  • Endereço;

  • Números de telefone e e-mail;

  • Dados de pagamento (como cartões de crédito e contas bancárias);

  • Histórico de compras e preferências de consumo.

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

​

Os dados pessoais são tratados para os seguintes propósitos:

  • Processamento e entrega de pedidos realizados pelo cliente;

  • Comunicações relacionadas a compras, promoções e ofertas personalizadas;

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

  • Análise e melhoria de nossos serviços e experiência do cliente.

4. Bases Legais para o Tratamento de Dados

​

Os dados pessoais serão tratados com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

  • Execução de contrato;

  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

  • Consentimento do titular;

  • Legítimo interesse, desde que respeitados os direitos e liberdades dos titulares.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

​

Os dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviço que atuam em nome do Minerva Shopping (como empresas de logística e pagamento);

  • Autoridades legais, regulatórias ou governamentais, mediante obrigação legal;

  • Parceiros comerciais, apenas com o consentimento do titular.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

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Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em países que oferecem níveis adequados de proteção.

7. Direitos dos Titulares

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Os titulares de dados possuem os seguintes direitos:

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Exclusão de dados pessoais, quando aplicável;

  • Informações sobre compartilhamento de dados;

  • Revogação do consentimento.

​

Solicitações relacionadas aos direitos dos titulares podem ser feitas pelo e-mail: minervabolsas.jpa@gmail.com.

8. Retenção de Dados

​

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, salvo se houver exigência legal ou regulatória para retenção mais longa.

9. Atualizações desta Política

​

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legislativas, tecnológicas ou nas nossas práticas de negócio. Recomenda-se a revisão regular deste documento.

10. Contato

​

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados pelo e-mail privacidade@minervashopping.com.

11. Vigência

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Esta Política entra em vigor na data de sua publicação e permanece em vigor até que seja substituída por uma nova versão.

Minerva Shopping – Protegendo seus dados com segurança e responsabilidade.

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